Hoe Scootercenter J.W. Kers
scooters online verkoopt

De situatie

Scootercenter J.W. Kers verkoopt op scootercenterkers.nl elektrische scooters en benzinescooters. Per model zijn er meerdere uitvoeringen, kleuren en accessoires. De winkel verkoopt ook onderhoudscontracten van een, twee of drie jaar.

Tot 2024 was dat online een puzzel. Een klant zag op de productpagina een lijstje variaties en accessoires en moest zelf uitzoeken wat bij elkaar paste. Dan ging de telefoon: "past deze topkoffer wel op dit model?" Bestellingen waren ook niet altijd in één keer compleet.

Waarom het online lastig was

• Elk model heeft meerdere uitvoeringen
• Niet elk accessoire past op elk model
• Naast servicepakketten zijn er losse onderhoudsbeurten
• Klanten willen vooraf zien wat ze per termijn betalen met iDEAL in3

Al die keuzes vermenigvuldigen elkaar. Met alleen WooCommerce-variaties was dat niet te doen.

De oplossing

Jan Kers, die in het familiebedrijf werkt, bouwde zelf een plugin die deed wat hij nodig had. Dat werd Stepconfigurator. De eerste versie draaide alleen in de eigen winkel, later is er een plugin van gemaakt voor andere webshops.

Op scootercenterkers.nl gaat het samenstellen van een scooter nu zo:

• Stap 1: Uitvoering en kleur. De klant kiest tussen snorscooter (25 km/u) en bromscooter (45 km/u) en daarna de kleur. De kleuren zijn gekoppeld aan WooCommerce-variaties, dus de productfoto wisselt mee.
• Stap 2: Accessoires. Topkoffer, sierbeugels, windscherm, voetenmat. Sommige zijn standaard inbegrepen, andere aanbevolen.
• Stap 3: Service. Een, twee of drie jaar onderhoud als optie.
• Steeds in beeld: termijnen. De bedragen van iDEAL in3 en SprayPay rekenen live mee in het overzicht.

Wat de winkel merkt

Dit zijn waarnemingen uit de winkel, geen metingen.

• Minder vragen aan de telefoon over wat bij welk model past. Klanten zien dat nu in de configurator.
• Bestellingen zijn vaker in één keer compleet. Er hoeft minder achteraf aangepast te worden aan vergeten servicepakketten of verkeerde accessoires.
• Onderhoud komt eerder ter sprake. Het staat in de stappen zelf, dus de klant ziet het al voor de winkelwagen.
• Termijnen zijn vooraf duidelijk. De klant ziet in de configurator wat hij per termijn betaalt en hoeft daar niet op te wachten tot het afrekenen.

Wat de maker zegt

Wat begon als interne tool om mijn eigen werk makkelijker te maken, bleek voor andere ondernemers ook waardevol. Elke nieuwe versie test ik nog steeds eerst in onze eigen winkel.

Jan Kers, maker van Stepconfigurator, Scootercenter J.W. Kers

Wilt u zelf zien hoe het werkt?

De configurator op scootercenterkers.nl is openbaar. U kunt daar zelf een scooter samenstellen, zoals een echte klant dat doet. U kunt ook de demo op deze site proberen.